1. 請問CSHELF是永久免費服務嗎？
CSHELF會員分為免費會員及付費VIP會員兩種，我們提供免費會員永久免費服務，但我們也提供進階加值服務給付費的VIP會員。
2. 我可以在CSHELF購買書或其他商品嗎？
不行，CSHELF是一興趣社交網路，本身並不提供商品銷售，但我們結合了一些能提供商品銷售的網路零售業者，提供網路購物服務。
3. 我在建立CSHELF個人CSHELF的過程發現很多書(商品)找不到。
CSHELF資料庫中的書或商品之源資料(Metadata)主要來自合作廠商，難免有不完整之處，但我們提供會員自建及CSHELF客服精靈兩種機制，協助會員建立個人獨特的CSHELF與您的朋友分享個人興趣。
4. 興趣交友聽起來不錯，不過聽說網路交友很危險，在CSHELF交友安不安全呢？
CSHELF提供一趣興交友平臺，雖然跟喜歡讀書的人交朋友應該比較安全，不過CSHELF提醒您防人之心不可無。
- 不要單獨與陌生人見面。與網友見面盡結伴成群。
- 不要留電話、地址或MSN給網友。
反詐騙！CSHELF提醒您「2不1求證」
- 不操作ATM：ATM的功能只能提款與轉帳，並沒有其他任何功能。
- 不透露信用卡資料：請勿告知來電者信用卡的任何資料。
- 求證相關單位：來電者極可能是詐騙集團，請撥警政署反詐騙諮詢專線165，或洽CSHELF客服信箱cshelf2@universalec.com詢問
5. 我發現有會員散佈不雅文章及照片該怎麼辦？
您可透過CSHELF的檢舉功能或用CSHELF客服信箱cshelf2@universalec.com來檢舉
6. 我發現有會員盜用他人文章或相片該怎麼辦？
您可透過CSHELF的檢舉功能或用CSHELF客服信箱cshelf2@universalec.com來檢舉
7. 我加入會員取得e-Coupon兌換碼，我該如何使用？
CSHELF本身並不提供網購服務，但CSHELF將不定期與出版廠商合作推出紅利兌換碼，會員在活動期間註冊成功後即可取得紅利兌換碼，當要使用時，會員必須同時加入CSHELF合作廠商的會員才能完成兌換流程，會員只需在CSHELF合作廠商網站消費即可使用e-Coupon達到省錢折扣的目的。
8. CSHELF的CD SHELF、DVD SHELF、GAME SHELF何時才能開放使用？
我們將盡快完成這些功能的開發及廠商合作，預計在08年第三季推出這些服務。
9. 我是出版社業，我如何跟CSHELF合作？
您可以利用CSHELF客服信箱詢問cshelf2@universalec.com告訴我們您的想法，或到合作提案裡提出您的合作構想。
10. CSHELF靠什麼賺錢？
CSHELF收入來源有三：
- 電子商務推薦費，此推薦費來自合作廠商。
- 網路廣告費。
- VIP會員會費。
11. CSHELF的名人跟達人CSHELF如何產生?
名人指本身在某一領域已經有一定知名度，他們可能是作家、政治人物、明星、名嘴、科學家、教授、音樂家、藝術家、企業家…等等。達人指學有專精在職場有所成就者如業務達人、料理達人、旅遊達人、理財達人、Photoshop達人、美食達人…等等。
CSHELF名人及達人的產生方法有兩種：
- 被CSHELF邀請或加入CSHELF被我們發現。
- 經由會員推薦，經CSHELF查證屬實者。
12. 我想問的問題都不在這兒。
這裡提供的是常見問題及解答，您可以利用CSHELF客服信箱詢問cshelf2@universalec.com告訴我們您的問題，我們將盡回覆您。